本网讯 “你们处处为我们着想,服务真周到。”5月24日一大早,一位运送铝锭的大货车司机在返程前拨打了中铝物流集团中部国际陆港有限公司装卸段段长李田军的电话,表达谢意。
“客户至上,对待客户必须做到热情接待,这些大货车司机常年在外奔波,为他们提供好的服务是应该的。另外,我们要以最优质的服务感动每一位客户,并通过他们的口碑树立企业良好形象,打造我们的物流品牌。”陆港公司负责人张子亮告诫该公司员工。
为客户利益着想,竭诚为客户做好每件事,在陆港公司更多的是体现在行动上。该公司实行一天24小时全天候无间隙服务,无论送货司机什么时候到,保证随到随卸。另外,还为提、送货司机、车辆提供免费加水、洗车设备以及餐饮、医疗等服务。据了解,今年春节、清明节等假期期间,有大量铝锭到货,陆港公司担负铝锭卸车作业的员工坚守岗位,所有当天到达铝锭全部卸完才下班,每天工作在10个小时以上,其高效优质服务赢得了客户的高度好评和通力合作。此外,陆港公司还主动上门走访,以诚信和良好服务赢得客户,目前已成功拓展了郑州市、洛阳市等200公里范围内的物流业务,并开辟了新疆神火等新客户,有力促进了物流产业的发展。据统计,1至4月份,陆港公司外部物流运输较去年同比增加75.2%,实现外部创收175万元。(欧阳建设)
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